ユニクロオンラインで取り寄せした商品、キャンセルできる?

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ユニクロでは店頭にない商品でもオンラインストアで取り寄せすることが可能なのですが、取り寄せの注文をした後にキャンセルしたくなる時もありますよね。

私もオンラインストアの在庫を近くの店舗に取り寄せしてもらうときがあるのですが、一度だけ間違った商品を取り寄せてしまったことがあり、キャンセルしたいと申し出たことがありました。

今回は私の実体験をもとに、ユニクロで取り寄せた商品をキャンセルすることができるのかを解説します。

ユニクロで取り寄せ注文をキャンセルする条件

ユニクロでは、オンラインストアでの購入品を最寄りの店舗で受け取れる、いわゆる取り寄せサービスが存在します。一部店舗取り扱い商品だったり、最寄りの店舗で在庫が無かった場合に便利なので、私もよく利用しています。

私の場合、既に持っているユニクロの洋服を、誤って新規で取り寄せしてしまうという失敗が過去に一度ありました。

翌日になってから気付いたのですが、注文履歴を見ても「キャンセル」のボタンがありません。

調べてみると、取り寄せをキャンセルするには次のような条件を満たさなければいけないことが分かりました。

【取り寄せをキャンセルできる場合】
・注文完了後30分以内
・一部商品だけのキャンセルではない
・「ユニクロ店舗レジ支払い」を利用していない

私の場合注文したのは1点のみで、クレジットカードで支払ったのですが、注文完了後30分以上経過していたためにキャンセルができなかった、ということのようです。

私と同じ間違いをしないよう、注文完了後は本当に注文した商品に間違いがないかよく確認した方が良いと思います。

ユニクロで取り寄せ後にキャンセルする方法

注文自体のキャンセルができなかった当時の私は、もはや不要であると分かってしまった商品を受け取りに店舗に向かいました。

間違った商品を注文してしまったことを伝え、店員さんにキャンセルしたいと申し出たところ、店員さんが親切に処理について教えてくれました。

店員さんいわく、

・商品到着後のキャンセルはできず、返品処理になる
・オンラインストアでの購入品は、オンラインストア返品受付に送る必要がある

とのこと。

ちなみに返品受付に返送する送料は自己負担。こればかりは自分の蒔いた種なのでどうしようもありません。

結局返送することにしたのですが、返送料金をできるだけ安く済ませたかった私は「レターパック」での返送を試みました。別記事で紹介していますので、是非ご覧ください。

ユニクロオンラインでの購入商品、返品はレターパックでも良い?

ユニクロの取り寄せはずっと受け取らなければキャンセルになる?

当時の私はマナー違反だと思い、実際にはしなかったのですが、「取り寄せした商品をずっと受け取らなければキャンセルになったのか?」と疑問に思いました。

調べてみたところ、ユニクロ公式HPに次のような注意書きがありました。

配送業者での預かり期限、コンビニ・ユニクロ店舗での受取り期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。
※期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

ユニクロ公式HPより引用

一応、受取期限を過ぎた場合はキャンセルになるようです。しかし当然ながら、支払い手数料や配送料などの費用が後日請求される場合があるようで、キャンセルしたいからといって故意に受け取りを拒否するメリットは無いと言えます。

ユニクロで取り寄せを連続してキャンセルするとどうなる?

もちろん、一度取り寄せをキャンセルしただけでは何も問題は起きません。しかし連続して何度もキャンセルすると、その後になにかペナルティがあるのでしょうか。

ユニクロ公式HPによると、オンラインストアで注文後30分以内のキャンセルであれば、回数に問題はないようです。しかし取り寄せ後に返品や交換を繰り返した場合は、その後の返品・交換を受け付けてくれなくなる場合もあるようです。

ユニクロ公式HPには次のような記載があります。

【注意事項】
下記の場合も返品・交換をお受けできません
~中略~
・過度な返品を繰り返している場合
・同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合

具体的に何回からが”過度な”に相当するのかは店舗側の判断となりますが、常識の範疇を超えた返品・交換は今後ユニクロで商品を購入するうえでペナルティを課せられる場合があるようなので、気をつけておいた方が良さそうです。

ユニクロで取り寄せした商品はキャンセルできる? まとめ

「店舗レジ支払い」以外の注文であれば、オンラインストアを利用した商品の取り寄せは注文後30分以内ならキャンセルする事は可能です。30分を経過した場合は、商品を受け取った後でオンライン返品受付に返送する必要があります。

ずっと受け取らないという強硬手段も無くはないですが、ユニクロ側で発生した配送料などが後日請求される可能性もあるのでオススメできません。

いずれにせよ、取り寄せを行う際には本当に間違いがないか、よく確認してから注文ボタンを押すように心がけましょう。

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